互联网平台储备客服专员
- 2019-10-28 21:21:13
- 来源: 本站
薪资：1K-2K
技能要求
Office录入
工作内容
1、参加业务技能、专业和礼仪培训，达成培训要求，当班期间受理电话/在线咨询、解答客户对于公司平台使用功能方面的问题，能够及时发现客户问题并给到专业和满意的回复，对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；
2、电话回访及调查，对结果进行详细记录，数据统计，工作日志的上报。
3、及时跟进及处理疑难问题，最大限度的提高客户满意度，维护客户关系。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、严格遵守公司外呼业务相关制度、流程，开展客户服务工作，按要求达成电话/在线沟通的合格率与满意度等考核要求；
5、完成上级交办的其它工作。
任职要求
1、中专及以上学历，经验不限，欢迎应届毕业生；
2、普通话标准，口齿清晰，语言表达能力强，具备良好的沟通技巧能力；
3、工作能力突出者与公司正式签定劳动合同并购买五险一金。
